Conflicten zijn soms onvermijdelijk. Het kan gaan om tegengestelde belangen, maar meestal gaat het om communicatie. Een mail die anders wordt gelezen dan bedoeld. De toon van een reactie die leidt tot verwijdering. Dat raakt aan het vertrouwen van mensen. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Zeker als het gaat om behoud of herstel van een duurzame relatie is het zoeken naar effectieve communicatie een uitdaging. Ik kan u daarbij helpen en handreikingen doen. Ik werk daarbij volgens het ANNA principe. Alles Nagaan Niks Aannemen!  Dat is echt de sleutel voor een effectieve communicatie. Open luisteren: ontvangen en vertalen!